Unibet Verantwoord Spelen België

1. Inleiding en Doel van Verantwoord Spelen

Unibet erkent het belang van verantwoord spelen en zet zich in om een veilige en gecontroleerde speelomgeving te bieden aan alle spelers in België. Dit beleid heeft als doel om bewustwording te creëren over de risico’s van kansspelen en om instrumenten aan te reiken waarmee spelers hun speelgedrag kunnen beheren. Unibet streeft naar naleving van de Belgische kansspelwetgeving en de richtlijnen van de Kansspelcommissie (KSC), die toezicht houdt op verantwoord spelgedrag binnen de sector.

De kern van verantwoord spelen bestaat uit preventie, controle en ondersteuning. Het platform biedt verschillende hulpmiddelen waarmee spelers controle kunnen behouden over hun activiteit. Daarnaast werkt Unibet Casino BE samen met erkende instanties die hulp bieden aan personen die tekenen vertonen van problematisch speelgedrag.

De principes van verantwoord spelen omvatten onder andere:

Bescherming van minderjarigen en kwetsbare groepen;
Zelfbeheersing en limieten op inzetten en stortingen;
Transparantie over risico’s van kansspelen;
Toegang tot hulp- en ondersteuningsdiensten.

2. Preventieve Maatregelen en Zelfbeheersing

Unibet biedt spelers diverse mogelijkheden om hun deelname aan kansspelen te beperken of tijdelijk te onderbreken. Deze maatregelen zijn ontworpen om zelfbeheersing te bevorderen en overmatig spelen te voorkomen. Elke speler heeft toegang tot de volgende preventieve functies via zijn of haar accountinstellingen:

Stortingslimieten: bepaal het maximale bedrag dat dagelijks, wekelijks of maandelijks kan worden gestort;
Verlieslimieten: stel grenzen aan het bedrag dat per periode kan worden verloren;
Inzetlimieten: beperk het aantal weddenschappen of inzetten binnen een bepaalde tijdsperiode;
Tijdslimieten: bepaal hoe lang er per sessie kan worden gespeeld;
Tijdelijke pauze of uitsluiting: spelers kunnen zichzelf voor een vooraf ingestelde duur uitsluiten van deelname aan het platform.

Daarnaast biedt Unibet een persoonlijke realiteitscontrole die spelers waarschuwt over de duur van hun sessie en hun totale inzet. Deze functies helpen spelers om hun speelgedrag objectief te beoordelen en weloverwogen beslissingen te nemen. De verantwoordelijkheid voor het gebruik van deze functies ligt bij de speler, maar Unibet stimuleert actief het gebruik ervan via meldingen en herinneringen op het platform.

3. Herkenning van Problematisch Speelgedrag

Hoewel de meerderheid van de spelers kansspelen als entertainment ervaart, kan een klein percentage tekenen vertonen van problematisch of compulsief gedrag. Unibet ondersteunt vroegtijdige herkenning door educatieve informatie te verstrekken en spelers te wijzen op waarschuwingssignalen. Enkele van de belangrijkste indicatoren van mogelijk risicovol gedrag zijn:

Toenemend spelen met hogere inzetten;
Pogingen om verliezen terug te winnen door meer te gokken;
Gokken ondanks negatieve financiële of persoonlijke gevolgen;
Vermijden van sociale of werkverplichtingen om te spelen;
Gevoelens van irritatie of onrust bij het niet kunnen spelen.

Spelers die één of meerdere van deze signalen herkennen, worden aangemoedigd om onmiddellijk gebruik te maken van de beschikbare zelfbeperkingsopties of om contact op te nemen met een professionele hulporganisatie. Unibet verwijst spelers actief door naar erkende instanties, waaronder:

GambleAware België – informatie en preventieve begeleiding;
CAD (Centrum voor Alcohol en andere Drugs) – ondersteuning en behandeling van verslavingen;
De Kansspelcommissie (KSC) – informatie over vrijwillige en verplichte uitsluiting via het EPIS-systeem.

4. Uitsluitingsprogramma’s en EPIS-register

Unibet ondersteunt volledig het Exclusie Preventie Informatie Systeem (EPIS), het officiële uitsluitingsregister dat wordt beheerd door de Belgische Kansspelcommissie (KSC). Dit systeem heeft tot doel om spelers te beschermen tegen problematisch speelgedrag door hen te blokkeren van deelname aan vergunde kansspelsites in België. Zowel vrijwillige als verplichte uitsluitingen worden via dit register beheerd.

Spelers kunnen zichzelf op twee manieren uitsluiten:

Vrijwillige uitsluiting: een speler kan rechtstreeks via de website van Unibet of via de KSC verzoeken om een tijdelijke of permanente uitsluiting. De duur kan variëren van enkele maanden tot onbepaalde tijd.
Verplichte uitsluiting: opgelegd door de Kansspelcommissie, gerechtelijke instanties of derden, bijvoorbeeld in geval van ernstige financiële problemen of meldingen van problematisch gedrag.

Tijdens de uitsluitingsperiode kan de speler niet inloggen of deelnemen aan enige vorm van spelactiviteit op het platform. Heropening van het account is alleen mogelijk na het verstrijken van de opgelegde termijn en na verificatie via de bevoegde autoriteit. Unibet heeft geen bevoegdheid om deze beslissingen zelfstandig te wijzigen of in te trekken.

5. Samenwerking met Externe Instellingen en Ondersteuning

Unibet erkent dat effectief verantwoord spelen samenwerking vereist met gespecialiseerde organisaties en maatschappelijke instellingen. Daarom werkt Unibet samen met partners die zich richten op preventie, bewustwording en behandeling van gokgerelateerde problemen. Deze samenwerking heeft als doel om spelers tijdig te informeren en door te verwijzen naar professionele hulpverlening wanneer dat nodig is.

De belangrijkste samenwerkingsorganisaties zijn:

Gokhulp.be: een online platform dat gratis en anonieme begeleiding biedt aan spelers en hun omgeving;
VAD (Vlaams Expertisecentrum Alcohol en andere Drugs): biedt preventiemateriaal en educatieve tools over gokgedrag;
GambleAware Europe: levert informatie en onderzoeksgegevens over gokverslaving;
De Kansspelcommissie: toezicht op naleving van regelgeving en uitvoering van het EPIS-register.

Unibet ondersteunt campagnes voor verantwoord spelen via educatieve informatie, banners en pop-ups binnen het platform. Daarnaast worden medewerkers regelmatig getraind om signalen van risicovol gedrag te herkennen en passende maatregelen te nemen, zoals het tijdelijk opschorten van een account of het adviseren van een uitsluiting.