Unibet Privacybeleid België

1. Inleiding en Toepassingsgebied

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Unibet persoonsgegevens verzamelt, verwerkt en beschermt in overeenstemming met de Belgische wetgeving en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Door gebruik te maken van de website, mobiele applicatie of andere digitale diensten van Unibet, bevestigt de speler dat hij of zij dit beleid heeft gelezen en begrepen. Het doel van dit document is om volledige transparantie te bieden over welke gegevens worden verzameld, waarom deze worden gebruikt en hoe spelers hun rechten kunnen uitoefenen.
Dit beleid is van toepassing op alle gebruikers die zich registreren, deelnemen aan kansspelen, promoties of communiceren met de klantenservice. Unibet Belgie is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens en treedt op als verwerkingsverantwoordelijke onder de Belgische wetgeving. Het bedrijf kan externe verwerkers inschakelen, maar enkel onder contractuele voorwaarden die de vertrouwelijkheid en veiligheid van gegevens waarborgen. Dit beleid is van kracht vanaf de datum van publicatie en kan periodiek worden bijgewerkt om wettelijke of operationele aanpassingen te weerspiegelen.

2. Categorieën van Verzamelde Gegevens

Unibet verzamelt alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van haar diensten en naleving van wettelijke verplichtingen. De aard van de gegevens kan variëren afhankelijk van het type interactie met het platform. Tijdens registratie en gebruik worden onder meer de volgende categorieën van gegevens verzameld:

  • Identificatiegegevens: naam, geboortedatum, adres, rijksregisternummer, en kopie van identiteitsdocument;
  • Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, woonadres;
  • Financiële gegevens: betaalrekening, stortings- en opnamemethoden, transactiegeschiedenis;
  • Technische informatie: IP-adres, browsergegevens, apparaat-ID en geolocatie;
  • Spel- en inzetgeschiedenis: type spellen, frequentie, inzetten en winsten;
  • Communicatiegegevens: correspondentie met klantenservice of meldingen van klachten.

Deze gegevens worden rechtstreeks van de speler verkregen of automatisch verzameld via de website en mobiele applicatie. In bepaalde gevallen kunnen gegevens ook afkomstig zijn van externe bronnen, zoals betaalproviders of de Belgische Kansspelcommissie, ter verificatie van identiteit en naleving van wettelijke verplichtingen.

3. Doeleinden van Gegevensverwerking

De verwerking van persoonsgegevens bij Unibet vindt uitsluitend plaats voor specifieke, gerechtvaardigde en transparante doeleinden. De verzamelde gegevens worden niet verder verwerkt op een manier die onverenigbaar is met de oorspronkelijke doelen. De voornaamste verwerkingsdoeleinden omvatten:

  • Accountbeheer: registratie, authenticatie en klantenondersteuning;
  • Betalingsverwerking: uitvoeren van stortingen, opnames en terugbetalingen;
  • Naleving van regelgeving: voldoen aan verplichtingen onder de Belgische Kansspelwet en antiwitwaswetgeving;
  • Veiligheid en fraudecontrole: detectie van verdachte activiteiten, identiteitscontrole en beveiligingsanalyse;
  • Marketing en communicatie: verzending van promoties, bonussen en nieuwsbrieven, uitsluitend na toestemming;
  • Statistische analyse: optimalisatie van diensten en verbetering van gebruikerservaring;
  • Verantwoord spelen: controle op speelgedrag en implementatie van zelfuitsluitingsmaatregelen.

Elke verwerking is gebaseerd op een rechtsgrond, zoals de uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigd belang of toestemming van de speler. Zonder bepaalde gegevens is het mogelijk dat Unibet niet in staat is om de diensten correct te leveren of wettelijke verplichtingen na te komen.

4. Wettelijke Grondslagen voor Verwerking

Unibet verwerkt persoonsgegevens uitsluitend op basis van één of meer rechtsgronden die in de AVG zijn vastgelegd. Voor elke categorie van verwerking geldt een duidelijk juridisch kader:

  1. Toestemming: Voor marketingcommunicatie of deelname aan promoties wordt voorafgaande toestemming gevraagd.
  2. Contractuele noodzaak: Persoonsgegevens zijn vereist om het account aan te maken, weddenschappen te beheren en betalingen uit te voeren.
  3. Wettelijke verplichting: De Belgische kansspelwet en antiwitwaswet verplichten Unibet om spelers te identificeren en transacties te monitoren.
  4. Gerechtvaardigd belang: Verwerking kan plaatsvinden voor interne administratie, beveiliging of verbetering van diensten, mits dit niet onevenredig inbreuk maakt op de privacy van de speler.

Spelers hebben het recht om hun toestemming op elk moment in te trekken via hun accountinstellingen of door contact op te nemen met de klantenservice. Intrekking van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen. Wanneer verwerking noodzakelijk is voor wettelijke verplichtingen, kan verwijdering van gegevens niet worden toegestaan zolang die verplichting bestaat.

5. Bewaartermijnen en Gegevensbeheer

Unibet bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. De bewaartermijnen worden vastgesteld op basis van wettelijke, operationele en contractuele vereisten. Over het algemeen worden spelersgegevens bewaard zolang het account actief is en tot maximaal vijf jaar na sluiting, tenzij de wet een langere termijn vereist.
De criteria voor bewaartermijnen zijn onder meer:

  • Regelgevende verplichtingen: gegevens gerelateerd aan kansspelactiviteiten en transacties moeten worden bewaard voor controle door de Kansspelcommissie;
  • Fiscaal en juridisch gebruik: financiële administratie en auditdoeleinden;
  • Fraudepreventie: gegevens kunnen tijdelijk worden bewaard om misbruik of overtredingen te onderzoeken;
  • Marketinggegevens: bewaard zolang toestemming geldig blijft.

Na het verstrijken van de bewaartermijn worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd, zodat identificatie van de speler niet langer mogelijk is. Alle verwijdering gebeurt volgens beveiligde methoden in overeenstemming met Europese normen.

6. Delen van Persoonsgegevens met Derden

Unibet deelt persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de diensten, wettelijke verplichtingen of beveiligingsdoeleinden. Derde partijen waarmee gegevens kunnen worden gedeeld, worden zorgvuldig geselecteerd en zijn gebonden aan strikte contractuele verplichtingen om de vertrouwelijkheid en veiligheid van de informatie te waarborgen. De belangrijkste categorieën van ontvangers zijn:

  • Betaalverwerkers en financiële instellingen voor het verwerken van stortingen, opnames en verificatie van eigendom van betaalmiddelen;
  • Overheidsinstanties zoals de Belgische Kansspelcommissie en financiële autoriteiten, wanneer vereist door wetgeving of gerechtelijke bevelen;
  • IT- en beveiligingsdienstverleners die ondersteuning bieden bij gegevensopslag, onderhoud en cyberbeveiliging;
  • Marketing- en analyspartners, uitsluitend indien de speler toestemming heeft gegeven voor promotionele communicatie;
  • Fraude- en verificatiepartners voor identiteitscontrole en naleving van antiwitwaswetgeving.

Unibet verkoopt of verhuurt nooit persoonsgegevens aan commerciële partijen. Indien gegevens worden doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte, gebeurt dit uitsluitend onder naleving van de AVG-vereisten, inclusief de toepassing van standaardcontractbepalingen of vergelijkbare waarborgen.

7. Beveiliging van Gegevens

De bescherming van persoonsgegevens heeft bij Unibet een hoge prioriteit. Alle gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers binnen de Europese Unie en beschermd door technische en organisatorische maatregelen die voldoen aan internationale veiligheidsnormen. De beveiligingsmaatregelen omvatten:

  • Encryptie van gegevens tijdens overdracht en opslag;
  • Firewalls en detectiesystemen voor indringers;
  • Beperkte toegang tot persoonsgegevens, enkel voor geautoriseerd personeel;
  • Continue monitoring en audits van de IT-infrastructuur;
  • Regelmatige training van medewerkers over gegevensbescherming en naleving van interne protocollen.

Ondanks deze maatregelen erkent de speler dat geen enkel digitaal systeem absolute veiligheid kan garanderen. In het geval van een datalek dat de rechten van spelers kan beïnvloeden, zal Unibet de betrokkenen en de bevoegde autoriteit onmiddellijk informeren, overeenkomstig de wettelijke vereisten. De speler wordt geadviseerd om persoonlijke inloggegevens vertrouwelijk te houden en sterke wachtwoorden te gebruiken om ongeoorloofde toegang te voorkomen.

8. Rechten van de Speler met Betrekking tot Gegevens

Elke speler heeft volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming meerdere rechten met betrekking tot zijn of haar persoonsgegevens. Unibet faciliteert de uitoefening van deze rechten via het spelersprofiel of door contact op te nemen met de klantenservice. De belangrijkste rechten zijn:

  • Recht op inzage: spelers kunnen een kopie opvragen van hun bewaarde persoonsgegevens;
  • Recht op rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens kunnen worden gecorrigeerd;
  • Recht op verwijdering: in bepaalde gevallen kunnen gegevens worden verwijderd, bijvoorbeeld wanneer ze niet langer nodig zijn;
  • Recht op beperking: spelers kunnen verzoeken om verwerking tijdelijk te beperken tijdens een onderzoek of geschil;
  • Recht op bezwaar: spelers kunnen bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of marketingdoeleinden;
  • Recht op overdraagbaarheid: spelers kunnen vragen om hun gegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat te ontvangen.

Unibet behandelt elk verzoek binnen 30 dagen, tenzij de complexiteit een langere termijn vereist. In uitzonderlijke gevallen kan verificatie van identiteit worden gevraagd om ongeoorloofde toegang te voorkomen. Bepaalde rechten kunnen worden beperkt als wettelijke verplichtingen, zoals antiwitwasregels, vereisen dat gegevens worden bewaard.

9. Gebruik van Cookies en Trackingtechnologieën

De website en mobiele applicaties van Unibet maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de werking van de diensten te verbeteren en gebruikerservaring te optimaliseren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op het apparaat van de gebruiker worden geplaatst om informatie te verzamelen over surfgedrag, voorkeuren en sessieactiviteiten. Unibet onderscheidt de volgende categorieën cookies:

  • Essentiële cookies: noodzakelijk voor het functioneren van de website, zoals sessiebeheer en authenticatie;
  • Functionele cookies: verbeteren de gebruikservaring door voorkeuren te onthouden;
  • Analytische cookies: helpen bij het meten van verkeer, prestaties en gebruikspatronen;
  • Marketingcookies: worden gebruikt om relevante aanbiedingen te tonen op basis van eerdere interacties, mits toestemming is gegeven.

Spelers kunnen hun cookievoorkeuren beheren via de instellingen van hun browser of via het cookiebeheer op de website. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de functionaliteit van het platform beperken. Meer informatie over het gebruik van cookies is beschikbaar in de afzonderlijke Cookieverklaring van Unibet, die deel uitmaakt van dit Privacybeleid.