Unibet Algemene Voorwaarden België

1. Inleiding en Toepassing

Deze Algemene Voorwaarden vormen het juridisch kader dat geldt voor alle spelers die gebruikmaken van de diensten die door Unibet in België worden aangeboden. Door een account aan te maken of deel te nemen aan een van de beschikbare spellen of weddenschappen, bevestigt de gebruiker dat hij of zij deze voorwaarden volledig begrijpt en accepteert. De bepalingen zijn opgesteld in overeenstemming met de Belgische wetgeving inzake kansspelen en consumentenbescherming. Unibet Belgium behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen om te voldoen aan wettelijke of operationele vereisten. Alle wijzigingen worden van kracht zodra ze op de website worden gepubliceerd. Het is de verantwoordelijkheid van de speler om deze pagina regelmatig te controleren om op de hoogte te blijven van eventuele aanpassingen. Indien de speler niet akkoord gaat met de herziene voorwaarden, moet het account onmiddellijk worden gesloten.

2. Registratie en Accountbeheer

Om gebruik te maken van de diensten, dient de speler een persoonlijk account te registreren via de officiële Unibet-website. Tijdens het registratieproces moet de speler correcte en volledige persoonlijke gegevens verstrekken, waaronder naam, geboortedatum, adres en rijksregisternummer. Het aanmaken van meerdere accounts door één persoon is strikt verboden en kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van alle betrokken accounts.
Bij registratie verklaart de speler:

Minstens 18 jaar oud te zijn;
In België woonachtig te zijn;
Geen beperkingen of uitsluitingen te hebben vanuit de Kansspelcommissie.

Na succesvolle registratie ontvangt de speler een bevestiging via e-mail. Unibet behoudt zich het recht voor om aanvullende documentatie te vragen ter verificatie van identiteit of adres, bijvoorbeeld een kopie van een identiteitskaart of energierekening. Onjuiste of vervalste informatie kan leiden tot opschorting van het account of verlies van winsten.

3. Veiligheid, Toegangsbeheer en Verantwoord Spelen

De speler is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van inloggegevens en wachtwoorden. Het wordt aanbevolen om regelmatig wachtwoorden te wijzigen en geen toegangsgegevens te delen met derden. Indien er een vermoeden is van ongeautoriseerd gebruik, dient dit onmiddellijk te worden gemeld aan de klantenservice.
Unibet hanteert beleid ter bevordering van verantwoord spelen, inclusief zelfuitsluiting en stortingslimieten. Spelers kunnen via hun profiel instellen:

Dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse stortingslimieten;
Tijdelijke pauzes van deelname;
Permanente uitsluiting van alle spellen.

Daarnaast werkt Unibet samen met de Belgische Kansspelcommissie en gespecialiseerde instanties om verantwoord speelgedrag te ondersteunen. Accounts die tekenen vertonen van risicogedrag kunnen tijdelijk worden beperkt of gesloten. De speler erkent dat Unibet niet aansprakelijk is voor verliezen die voortvloeien uit overmatig speelgedrag.

4. Stortingen, Opnames en Betaalmethoden

Alle financiële transacties moeten worden uitgevoerd via betaalmethoden die op naam van de geregistreerde speler staan. Ongeautoriseerde transacties of betalingen via derden zijn niet toegestaan. De beschikbare betaalopties kunnen onder meer omvatten:

Bancontact;
Creditcards (Visa, Mastercard);
Elektronische portefeuilles (Skrill, Neteller);
Bankoverschrijving.

Minimale en maximale stortings- en opnamelimieten kunnen variëren afhankelijk van de gekozen methode. Opnames worden alleen verwerkt nadat de identiteit van de speler volledig is geverifieerd. Unibet behoudt zich het recht voor om transacties te controleren om witwaspraktijken of frauduleuze handelingen te voorkomen, in overeenstemming met de Belgische antiwitwaswetgeving.
Verzoeken tot opname worden doorgaans binnen drie tot vijf werkdagen verwerkt. Eventuele kosten of vertragingen die voortvloeien uit externe betalingsverwerkers vallen buiten de verantwoordelijkheid van Unibet. Ongebruikte stortingen moeten minimaal eenmaal worden ingezet voordat opname mogelijk is, tenzij anders bepaald door regelgeving.

5. Weddenschappen en Spelregels

Alle weddenschappen die via het platform worden geplaatst, zijn onderworpen aan de specifieke regels die gelden voor elk type spel of sportevenement. Het is de verantwoordelijkheid van de speler om deze regels te raadplegen alvorens een inzet te plaatsen. Een geplaatste weddenschap wordt beschouwd als definitief zodra deze is bevestigd door het systeem en kan niet worden geannuleerd.
De speler dient zich te houden aan de volgende bepalingen:

Weddenschappen worden geaccepteerd tot de starttijd van het evenement;
Onjuiste quoteringen of technische fouten kunnen leiden tot annulering van weddenschappen;
In geval van betwisting geldt de geregistreerde spelgeschiedenis als definitieve referentie.

Unibet behoudt zich het recht voor om weddenschappen te weigeren, te beperken of te annuleren zonder voorafgaande kennisgeving wanneer er sprake is van verdachte of onregelmatige inzetpatronen. In geval van technische storingen of systeemonderbrekingen worden lopende weddenschappen behandeld volgens de interne procedures en kan restitutie plaatsvinden afhankelijk van de omstandigheden.

6. Bonusaanbiedingen en Promoties

Bonusaanbiedingen, gratis weddenschappen of promotionele acties die door Unibet worden verstrekt, zijn onderworpen aan afzonderlijke voorwaarden die voor elke actie specifiek zijn beschreven. Door deel te nemen aan een bonusactie accepteert de speler automatisch de bijbehorende regels en inzetvereisten. Bonussen mogen niet worden misbruikt, gedeeld of overgedragen aan derden. Elk vermoeden van misbruik of fraude, zoals het creëren van meerdere accounts om bonussen te claimen, kan leiden tot onmiddellijke annulering van de bonus en sluiting van het account.
Belangrijke bepalingen voor bonussen zijn onder meer:

Elke bonus heeft een specifieke vervaldatum;
Weddenschapsvereisten (wagering) moeten binnen de aangegeven termijn worden voltooid;
Alleen inzetten op geselecteerde spellen of sporten kunnen meetellen voor de omzetvereisten;
Uitbetalingen vóór voltooiing van de voorwaarden kunnen leiden tot verlies van de bonus.

Unibet behoudt zich het recht voor om promoties op elk moment te wijzigen of te beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving, mits dit in overeenstemming is met de Belgische regelgeving. Alle aanbiedingen zijn beperkt tot één per persoon, huishouden, IP-adres en betaalmethode.

7. Privacy en Bescherming van Persoonsgegevens

Unibet hecht belang aan de bescherming van persoonsgegevens van zijn spelers en handelt in overeenstemming met de Belgische wetgeving inzake gegevensbescherming en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Tijdens het registratieproces en het gebruik van de diensten verzamelt Unibet bepaalde gegevens zoals naam, adres, geboortedatum, betalingsinformatie en IP-adres. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

Accountbeheer en verificatie van identiteit;
Wettelijke verplichtingen, waaronder antiwitwascontrole;
Klantenservice en technische ondersteuning;
Marketingdoeleinden, mits de speler hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven.

Spelers hebben te allen tijde het recht om inzage te vragen in hun gegevens, correcties aan te brengen of verwijdering te verzoeken, tenzij wettelijke verplichtingen anders bepalen. Unibet maakt gebruik van moderne beveiligingstechnologieën om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of wijziging. Gegevens kunnen worden gedeeld met externe dienstverleners die betrokken zijn bij betalingen of verificatieprocessen, maar enkel onder strikte vertrouwelijkheidsvoorwaarden.

8. Intellectueel Eigendom en Gebruiksrechten

Alle inhoud op de Unibet-website, waaronder handelsmerken, logo’s, software, databases, teksten en afbeeldingen, blijft eigendom van Unibet of haar licentiehouders. Het is spelers verboden om enig onderdeel van de website te kopiëren, verspreiden, wijzigen of openbaar te maken zonder schriftelijke toestemming. Het gebruik van de website verleent geen enkel recht op intellectuele eigendom aan de gebruiker.
Spelers mogen de diensten uitsluitend gebruiken voor persoonlijk vermaak en niet voor commerciële doeleinden. Elke poging om de software te manipuleren, te hacken of te gebruiken op een wijze die niet conform is met de regels, wordt beschouwd als een ernstige overtreding en kan leiden tot juridische stappen.

Het volgende is verboden:

Automatisering of gebruik van bots bij weddenschappen of casinospellen;
Toegang tot backend-structuren of beveiligde delen van het platform;
Hergebruik van Unibet-inhoud op externe websites.

Overtreding van intellectuele-eigendomsrechten kan leiden tot opschorting van het account, verbeurdverklaring van winsten en juridische vervolging volgens het Belgische recht.

9. Opschorting, Beëindiging en Beperkingen

Unibet behoudt zich het recht voor om een account tijdelijk of permanent te blokkeren indien er sprake is van schending van deze voorwaarden, verdachte transacties of nalevingsproblemen. De speler wordt in principe op de hoogte gebracht van de reden voor de opschorting, tenzij wettelijke verplichtingen dit verhinderen.
Een account kan worden gesloten om de volgende redenen:

Verstrekken van valse of misleidende informatie;
Frauduleuze activiteiten, waaronder misbruik van bonussen of samenspanning;
Niet-naleving van de Belgische kansspelwetgeving;
Onvoldoende verificatie van identiteit of betalingsmiddelen.

Bij beëindiging worden resterende tegoeden, na aftrek van eventuele kosten of sancties, uitbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Indien het account werd gesloten wegens overtreding of fraude, kunnen tegoeden worden ingehouden totdat een onderzoek is afgerond. De speler kan een verzoek tot heropening indienen, maar Unibet is niet verplicht dit te honoreren. Alle openstaande weddenschappen op het moment van sluiting worden volgens de geldende regels afgehandeld.

10. Toepasselijk Recht, Klachten en Geschillenbeslechting

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. In geval van een geschil of klacht dient de speler eerst contact op te nemen met de klantenservice via de officiële contactkanalen. Klachten moeten binnen 30 dagen na het voorval worden ingediend en moeten een duidelijke beschrijving bevatten van de omstandigheden en het gewenste resultaat. Unibet verbindt zich ertoe om binnen een redelijke termijn te reageren en waar mogelijk een oplossing te bieden.
Indien het geschil niet minnelijk kan worden opgelost, kan de speler het voorleggen aan de Belgische Kansspelcommissie of aan de bevoegde rechtbanken van België. Alternatieve geschillenbeslechting kan eveneens beschikbaar zijn via erkende ADR-platforms.

Belangrijke bepalingen zijn:

De communicatie tussen partijen verloopt hoofdzakelijk via e-mail of het onlineportaal;
Bewijs van weddenschappen, transacties en communicatie wordt bewaard door Unibet en geldt als referentie in geval van een conflict;
Unibet is niet aansprakelijk voor vertragingen of onderbrekingen veroorzaakt door overmacht, zoals technische storingen of netwerkproblemen buiten haar controle.

Door gebruik te maken van de diensten bevestigt de speler dat hij of zij deze Algemene Voorwaarden volledig heeft gelezen, begrepen en aanvaard, evenals alle aanvullende regels die van toepassing zijn op specifieke producten of promoties.